Termeni & conditii

Contractul Royal Gold Caffe cu clientii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Royal Gold Caffe isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare

1. Dreptul de autor

Intregul continut al site-ului Royal Gold Caffe – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Royal Gold Caffe si a furnizorilor sai si este aparat de Legea dreptului de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al Royal Gold Caffe a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

2. Accesul la informatiile de pe site

Royal Gold Caffe garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe site-ul Royal Gold Caffe si nu le confera drepturile de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Royal Gold Caffe fara acordul prealabil scris al acesteia.

3. Limitarea raspunderii pentru produse si servicii

Produsele si serviciile sunt oferite in forma in care vin de la producator si, de asemenea, in limita stocului disponibil. Royal Gold Caffe nu ofera nici o garantie in mod expres sau implicit Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propriul risc. Royal Gold Caffe nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Royal Gold Caffe si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila. Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor respective. Din acest motiv, Royal Gold Caffe nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site-ul Royal Gold Caffe, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci. Royal Gold Caffe nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de la magazinele sale. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Royal Gold Caffe oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Royal Gold Caffe de la acest client.

4. Limitarea raspunderii pentru preturi

Preturile prezentate includ TVA (24%), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei.

5. Limitarea raspunderii pentru livrare

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. Livrarea comenzii se va realiza prin intermediul firmei de curierat Urgent Curier, sau de catre personalul Royal Gold Caffe, la adresa indicata in formularul de comanda. Produsele pot fi livrate doar in localitatile din lista cu locatiile Urgent Curier . Inainte de livrarea produsului la domiciliu, un reprezentant al Royal Gold Caffe sau al firmei de curierat va va contacta telefonic pentru a stabili detaliile de livrare, de aceea este obligatoriu sa completati toate campurile marcate cu * in momentul lansarii comenzii. Timpul maxim de livrare a produselor aflate in stoc este de 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii ferme. Acest termen este orientativ el putand fi modificat din motive independente de vointa noastra.

6.Taxe transport si cheltuieli suplimentare

Comenzile in valoare de peste 250 RON (fara TVA) beneficiaza de transport gratuit. Comanda minima este de 100 RON. Pentru comenzile in valoare mai mica de 250 RON (fara TVA), pretul transportului este de 18 RON (TVA inclus). Suma este valabila pentru orice localitate din Romania in care Urgent Curier livreaza fara costuri suplimentare. Daca livrarea se efectueaza in afara localitatilor aflate pe lista prezentata in interiorul site-ului, cheltuielile suplimentare de livrare vor fi suportate de catre client. Contravaloarea transportului va fi facturata de catre Royal Gold Caffe. Termenul de livrare este de maxim 72 ore de la confirmarea disponibilitatii in stoc a produselor comandate. In cazul platii in avans prin virament bancar, termenul de livrare incepe din momentul incasarii intregii sume in contul Royal Gold Caffe. In situatia in care la destinatie clientul nu este gasit, bunurile vor fi pastrate de catre Royal Gold Caffe pentru cinci zile lucratoare, timp in care se va incerca recontactarea clientului. La sfarsitul celor cinci zile, in situatia in care clientul nu va fi gasit, comanda se anuleaza. Prin aderarea Romaniei la UE gestionarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice a fost reglementata prin HG 448 din 2005. Aceasta norma implementeaza Directiva Europeana EC 96 din 2002. Conform noilor reglementari, anumitor articole li se aplica timbru verde. Timbrul verde este platit de consumatori pentru colectarea si reciclarea deseurilor echipamentelor electrice si electronice (DEEE) si acopera costurile sistemului de colectare si reciclare. Timbru verde este purtator de TVA si se factureaza ca pozitie separata pe factura de vanzare a produsului. Timbru verde este stabilit prin intermediul asociatiilor ECOTIC, RECOLAMP, ROREC si este aprobat de comisia de autorizare in scopul acoperirii sistemului de reciclare. Valoarea timbrului verde este cuprinsa in pretul afisat al produselor. Valoarea este influentata de categoria de produs. Timbrul verde finanteaza o activitate menita sa pastreze mediul curat Royal Gold Caffe isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Royal Gold Caffe care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce va restabili contactul cu clientul, moment in care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

7. Limitarea raspunderii pentru plata 

Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clientii se poate efectua in avans sau la livrarea produselor. Royal Gold Caffe isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre Royal Gold Caffe la adresa de e-mail office@rgcgroup.ro sau prin fax, la numarul 0721 225 988. Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Royal Gold Caffe. Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cartii de credit online. In acest caz, Royal Gold Caffe va solicita procesatorului de plati electronice confirmarea securitatii si a validitatii tranzactiei si, de asemenea va efectua verificari suplimentare acolo unde este cazul, inainte de livrarea produselor. Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.

8. Limitarea raspunderii pentru garantia produselor

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului, care asigura direct sau prin reprezentantii sai service pentru produsul respectiv.

9. Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser

Site-ul Coffee Corner este gazduit de serverele unei terte firme. Societatea Royal Gold Caffe nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. Royal Gold Caffe nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului Royal Gold Caffe. Royal Gold Caffe nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul Royal Gold Caffe. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

10. Dreptul de returnare a produselor 

Clientul are dreptul de a notifica in scris Royal Gold Caffe ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre sau a celor livrate direct de personalul nostru catre client sau pentru care a fost facuta proba ori instalarea. Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa office@rgcgroup.ro.

11. Litigii si dispozitii finale 

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe Royal Gold Caffe sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romanesti de judecata, partile alegand competenta instantelor de pe raza municipiului Bucuresti. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii.